喜欢网购的朋友，应该都听过不少电商平台的猫腻，最近这两年，又有一种新的骗局悄悄流行起来，不少人踩了坑都还没反应过来，就是电商“AB货”骗局。

什么是电商AB货？说简单点就是，同一家店铺同一个商品链接，标一样的价格，但发出去的货质量却完全不一样。有的用户拿到的是正品好货，有的拿到的就是残次品、仿货，甚至干脆就是货不对板的垃圾货。

我身边就有朋友踩过这个坑。上个月她在某大平台的第三方品牌店里，看上了一双网红款运动鞋，价格比专柜便宜小两百，她看评论区里都是晒正品实拍，细节做工都对，还有好多人说“和专柜没差”，就放心下单了。

结果拿到手一摸，鞋面料子就不对，针脚歪歪扭扭，鞋标印得都模糊，拿去专柜对比，一眼就被看出是仿的。她翻回去看评论，才发现那些好评都是三个月前的，最近半个月的追评里，好多人都在说收到的货不对，已经被商家压下去看不到了。

你说奇怪吧，同一家店同一个链接，为什么有人能拿到好货，有人拿到差货？这里面其实是商家故意玩的套路。

一般来说，这种商家的操作逻辑是这样的：刚上架的时候，他们会给先下单的用户发真货，花点本钱冲销量和好评，等链接做起来，评分、排名都上去了，就开始掺着发B货。有时候甚至会根据用户的收货地址、会不会砍价、有没有投诉过商家来分货，看着像好说话、不太会较真的用户，就发B货。

还有更过分的，有些商家会把退换货退回来的商品，重新发给下一个买家。你看着是全新的同价商品，拿到手其实是别人退回去的残次品，这也算AB货的一种变相玩法。

为什么这种骗局能一直存在？很多人可能会问，平台不是有监管吗？怎么还让商家这么玩。

这里面有几个原因，首先就是商家钻了规则的空子。同一个链接，你要举证商家卖AB货，其实很难。你说你的货是假的，商家说你调包了，拿出别人的正品订单说“我们一直卖的都是这个质量”，平台介入的时候，也很难单凭你一个人的举证判定商家违规。

其次，这种模式对商家来说利润太高了。B货的成本可能只有正品A货的三分之一甚至更低，卖一样的价格，等于多赚好几倍的钱。就算偶尔有几个用户维权成功，大不了给你退个货，去掉邮费商家也不亏。

还有，很多用户买到不对的货，怕麻烦也不会深究。觉得也就几百块钱，退货还要自己出邮费，寄来寄去折腾好几天，干脆就自认倒霉了，这也变相纵容了这些商家。

那如果我们真的不幸碰到了AB货骗局，该怎么维权才能保障自己的权益呢？我专门问了做消费维权的朋友，整理了几个实用的步骤，大家碰到了可以照着做。

第一步，先固定证据，这是最重要的。从你拆快递的时候就开始录视频，全程不要中断，把商品的全貌、细节、吊牌包装都拍清楚，证明你拿到手就是这个样子，没有掉包。然后把商品链接、你和商家的聊天记录、订单详情全部截图保存，尤其是页面上写的商品参数、材质描述，这些都是证据。如果可以的话，最好找正规的鉴定机构开个鉴定证明，官方品牌店也可以帮你出具真伪鉴定，有这个维权会方便很多。

第二步，先直接找平台投诉，不要只和商家扯。你找商家，商家多半就是和你打太极，要么说“都是一样的货，是你挑剔”，要么就是只同意退货不同意赔偿。直接去找平台的官方客服，把你手里的证据交上去，要求平台核查。现在大部分平台都有“假一赔三”的保障，如果是品牌假货，你可以直接要求三倍赔偿。如果平台敷衍你，你就要求平台给出商家的营业执照信息，这是法律规定平台必须提供的。

第三步，如果平台处理结果不满意，就找官方监管渠道投诉。你可以去12315平台，不管是小程序还是电话都可以，把商家的信息、你的证据、和平台商家沟通的结果交上去，一般15个工作日之内就会有回复。要是涉及到金额比较大，或者商家卖的是假冒品牌，你也可以直接向当地的市场监督管理局举报。

还有一点，要是你碰到的是直播带货里的AB货，你还可以一起举报带货的主播，根据法律规定，主播如果明知商家卖假还带货，是要承担连带责任的。

当然了，最好的维权就是提前避开坑，这里也给大家说几个日常网购避坑的小细节。

买东西的时候不要只看老好评，多翻一翻最近一周的追评，尤其是带图带视频的追评，如果好多最近的追评都说货不对，那这个链接十有八九有问题。还有就是，如果一款网红商品，这家店的价格比别的店便宜特别多，那你就要小心了，天上不会掉馅饼，便宜太多大概率有猫腻。

收货的时候一定要当面拆箱检查，不对就直接拒收，不要嫌麻烦。要是快递不让你拆，你就录好开箱视频，真出问题也有证据。

很多人觉得现在网购环境已经很规范了，不会碰到这种坑，其实真不是，这些骗子商家换个马甲就能继续开店，尤其是现在很多小平台的监管还不到位，更容易出问题。大家网购的时候多留个心眼，真碰到了也不要怕麻烦，该维权就维权，你的每一次维权，不光是给自己讨说法，也是在让这些坏商家越来越难混。

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[Q]：什么是电商“AB货”骗局？
[A]：电商AB货骗局指同一家店铺同一个商品链接，标相同价格，但发出的商品质量完全不同，部分用户拿到正品好货，部分用户拿到仿货、残次品等质量不合格商品，是商家故意设置的骗局。
[Q]：商家为什么要做AB货骗局？
[A]：这种模式利润很高，B货成本远低于正品A货，卖相同价格就能多赚数倍，就算少数用户维权成功，商家仅需退货，整体仍然盈利。
[Q]：AB货骗局为什么能一直存在？
[A]：首先商家钻了规则空子，用户举证商家卖AB货难度大，平台难以单用户举证判定违规；其次AB货利润高，且多数用户买到问题货怕麻烦不深究，变相纵容了商家。
[Q]：遭遇AB货骗局第一步要做什么？
[A]：遭遇AB货骗局第一步要固定证据，从拆快递开始全程录视频，拍清商品细节，证明商品到手就存在问题，同时截图保存商品链接、聊天记录、订单详情，有条件可以开具正规鉴定证明。
[Q]：固定证据后该找谁维权？
[A]：固定证据后先找平台官方投诉，不要仅和商家协商，提交证据后要求平台核查，可按照平台规则要求相应赔偿，如果平台处理不满意，再找官方监管渠道投诉。
[Q]：平台不处理或者处理不满意怎么办？
[A]：可以通过12315平台（小程序或电话均可）提交信息和证据投诉，也可以向当地市场监督管理局举报，如果金额较大也可以通过法律途径维护自身权益。
[Q]：直播带货碰到AB货骗局该找谁？
[A]：除了投诉商家和平台，还可以一起举报带货主播，根据法律规定，主播明知商家售卖假货依然带货的，需要承担连带责任。
[Q]：日常网购怎么提前避开AB货骗局？
[A]：买东西多翻最近一周的追评，尤其是带图带视频的追评；一款商品价格远低于其他店铺时要提高警惕；收货尽量当面开箱查验，不对直接拒收，无法当面开拆就录好完整开箱视频留证。